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TI para Negócios

Como fazer a tecnologia trabalhar pelo seu sucesso e da sua empresa

Por Marcello Miguel

O mundo está cada vez mais conectado e repleto de tecnologias. Depois da revolução para uso pessoal, agora as empresas já contam com os avanços da Internet das Coisas (Internet of Things – IoT) para transformar a maneira como desenvolvem suas atividades. Essa evolução tecnológica irá, definitivamente, mudar a forma de trabalho da sociedade como um todo.
Pesquisas apontam que os gastos com IoT passarão de US$ 1 trilhão em 2020, decorrentes de investimentos em hardware, software, serviços, conectividade e segurança. Teremos um crescimento mundial de 15% ao ano e, com isso, tudo estará conectado: equipamentos, máquinas, carros, sistemas de controle, câmeras, medidores.
Para dar conta da nova demanda que irá surgir, a infraestrutura de Telecomunicações, TI e mobilidade crescerá e irá se aprimorar na mesma medida, possibilitando que as ‘coisas’ se falem, troquem informações e aprendam com nossas instruções.
A sociedade caminha rapidamente para um estágio no qual as relações comerciais serão baseadas no consumo inteligente, sob demanda e com transações financeiras por meio de novos dispositivos. Do pagamento na agência bancária, evoluímos para o PC, para o celular e teremos novas opções de dispositivos como os relógios.
As empresas estão se preparando para essa nova jornada na qual a tecnologia será, sem dúvida, a base da transformação da experiência dos clientes, com milhares de dispositivos conectados e se falando entre si. Tudo estará conectado em uma grande rede, trazendo facilidade para a vida das pessoas e uma competitividade sem igual para as empresas.
A Internet das Coisas também revolucionará as indústrias. O conceito de Indústria 4.0 já está sendo aplicado em fábricas dos mais diversos setores, inclusive em montadoras cujos carros já saem de fábrica equipados com chips e com sistemas inteligentes para facilitar a vida dos donos, com troca de informações, detecção de problemas e apresentação de soluções. Das fábricas para as ruas, já é possível sair de uma concessionária brasileira com um carro conectado e com sistemas de controle à distância via celular. Isso é possível graças a soluções de IoT com tecnologia de ponta que contam com infraestrutura de Telecomunicações, TI e mobilidade para suportar o alto volume de dados gerado pelos dispositivos.
Estes dispositivos serão a ferramenta para eficiência operacional, para o rastreamento em tempo real de frotas, gerenciamento do consumo de combustível, controle do desgaste de peças e até monitoramento da conduta dos motoristas. Empresas investirão em IoT para aumentar o controle da produção, reduzir custos e acabar com o desperdício com matéria-prima.
Em breve, as cidades terão que adotar dispositivos e sistemas inteligentes de controle. Será impensável a gestão de uma metrópole sem Internet das Coisas. Ajustes de semáforos para dias de chuva, de alagamentos e de manifestação poderão, por exemplo, ser feitos em poucos segundos ou até mesmo programados para serem aplicados de forma automática. Alertas sobre o uso indevido de recursos, como água e luz serão feitos, também por meio de dispositivos.
Não há dúvida de que a adoção não encontra mais resistência e só traz vantagens. Estará cada vez mais presente nas empresas e na vida de todos. Os impeditivos que tínhamos no Brasil praticamente não existem mais. O País tem uma enorme infraestrutura de telecomunicações e evoluiu muito com novas soluções de TI e mobilidade ao longo dos últimos anos. Prova disso é que temos mais celulares do que habitantes, a taxa de penetração no uso da Internet é alta e a inclusão social do País está acontecendo por meio de smartphones, inclusive para acesso a informações de interesse e pagamento de contas.
O conceito de IoT é extremamente disruptivo e, por isso, muitos especialistas alertam que poderia ser considerado parte de uma nova revolução que vai muito além daquela registrada no século XVIII. Agora, na versão digital, a revolução cria um novo cenário repleto de oportunidades. As empresas que focarem suas atenções nesses novos caminhos sairão à frente do mercado. Sem dúvida, a inovação distinguirá empresas líderes de seguidores.
Em alguns anos não será mais possível pensar em um mundo sem a conectividade trazida pela Internet das Coisas. O que antes parecia impossível, passará a ser rotineiro. Essa evolução impulsionará as empresas a serem cada vez mais inovadoras, atuando na criação de soluções disruptivas que irão continuar a mudar a forma como interagimos. Soluções transformadoras chegarão com mais rapidez ao mercado, revolucionando a forma como vemos o mundo. Os dispositivos inteligentes estão aí para confirmar o pensamento de Warren Buffett: quanto mais você aprende, mais você ganha.

*Marcello Miguel é diretor executivo de marketing e negócios da Embratel

A BroadSoft, Inc. (NASDAQ: BSFT), líder global em soluções de Comunicação Unificada na Nuvem (UCaaS), anunciou um plano para clientes Avaya migrarem de maneira rápida e eficiente para serviços na nuvem com a plataforma BroadSoft Business. A BroadSoft, por meio da hospedagem na nuvem de parceiros autorizados, fornece um portfólio totalmente integrado com soluções corporativas de PBX, Comunicações Unificadas em Nuvem (UC), soluções para Contact Centers e aplicativos para a integração do time de trabalho.

Com o plano de migração para nuvem BroadSoft, os clientes e parceiros da Avaya poderão executar soluções híbridas que promoverão o aproveitamento dos investimentos feitos nas soluções PABX tradicionais e ainda a flexibilidade de agregar os serviços em nuvem, como as Soluções de Comunicações em Nuvem para dispositivos móveis, serviço de mensagens instantâneas ou a solução para Contacts Centers da BroadSoft. Tudo de maneira escalável, com suporte para as grandes operações multinacionais.

“Durante anos, as empresas dependeram de sistemas com instalações de PABX tradicionais – não por ser a melhor escolha, e sim por ser era a única, na maioria das vezes”, disse Taher Behbehani, Diretor de Marketing da BroadSoft. “Mas hoje é absolutamente claro para nós que as instalações de PABX tradicionais estão ultrapassadas, as empresas estão escolhendo soluções na nuvem para permanecerem competitivas. A BroadSoft é a líder global no mercado de Comunicações Unificadas na Nuvem, com portfólio completo, escalabilidade e confiabilidade. Isso faz com que as empresas migrem para as nossas plataformas percebendo os benefícios de comunicação e colaboração que a nuvem oferece”.

A plataforma BroadSoft Business ultrapassou recentemente 15 milhões de linhas de Comunicação Unificada na Nuvem implantada globalmente – um marco importante na indústria, sendo três vezes maior do que a Cisco, seu concorrente mais próximo e 10 vezes maior do que a RingCentral. Além do PBX na nuvem, SIP Trunking e mobilidade, a plataforma oferece um portfólio completo de serviços, incluindo:

UC-One – Um serviço de Comunicação Unificada na Nuvem (UCaaS) adaptado para integração de áudio e vídeo em HD, mensagens instantâneas, conferências e compartilhamento de tela e arquivos. Disponível para computador, qualquer navegador, tablet e celular.

CC-One – Uma solução para Contact Centers na nuvem baseada em dados, que faz uso análises preditivas para reduzir os custos operacionais e melhorar os resultados do negócio.

Team-One – Uma poderosa solução de integração de equipe, que reúne todas as tarefas, arquivos, mensagens e notas que um usuário precisa no espaço de trabalho, além de videoconferência, clique para ligar, compartilhamento de tela e integrações com aplicativos comerciais populares.

A Salesforce (NYSE: CRM), líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM) e uma das cinco empresas de software corporativo com crescimento mais rápido do mundo, alcançou o nível neutro em carbono (Net Zero) em emissões de gases de efeito estufa, e agora fornece uma cloud neutra em carbono para todos os seus clientes ─ duas etapas essenciais no caminho em curso rumo à sustentabilidade da empresa.

A empresa está empenhada em aproveitar sua cultura de inovação para melhorar o estado do mundo e promover a igualdade para todos. Indivíduos, empresas, cidades e nações estão experimentando os efeitos da mudança climática, que impactam de maneira desproporcional muitas das regiões mais pobres do mundo e amplificam a desigualdade global.

“Atingir rapidamente o Net Zero é fundamental para enfrentar os efeitos das mudanças climáticas”, diz Suzanne DiBianca, vice-presidente executiva de relações corporativas e diretora de filantropia da Salesforce. “Os projetos de compensação de carbono que escolhemos criam oportunidades econômicas e um impacto ambiental positivo para fazermos a diferença no futuro do nosso planeta e nas comunidades em todo o mundo”.

Desde a sua fundação, a Salesforce vem proporcionando valor aos seus clientes por meio da nuvem. A arquitetura multiusuário da Salesforce é 50 vezes mais eficiente em energia e carbono do que o software tradicional instalado localmente, permitindo que a Salesforce e seus clientes evitem a geração de emissões significativas ao longo do tempo ─ dois milhões de toneladas métricas de dióxido de carbono em 2016.

“Atingir emissões neutras de carbono é uma tremenda e importante conquista que também é boa para os negócios”, diz Mark Hawkins, vice-presidente executivo e diretor financeiro da Salesforce. “Ao adotar a sustentabilidade em todos os aspectos do nosso negócio, a Salesforce reduz custos e atinge novos níveis de eficiência”.

A Salesforce atingiu o nível neutro de carbono em emissões de gases de efeito estufa, com base em seus esforços de longo prazo para promover a eficiência das operações da empresa, executando dois contratos de energia renovável de 12 anos de duração anunciados no ano passado, assim como apoiando projetos de desenvolvimento sustentável por meio da compra de créditos de carbono de alta qualidade.

Projetos de redução de carbono ajudam a possibilitar emissões Net Zero
Os projetos de crédito de carbono de alta qualidade que a Salesforce selecionou atendem a rigorosos padrões ambientais e proporcionam benefícios econômicos e sociais às comunidades locais. Dois dos projetos apoiados pela Salesforce são:

• Proyecto Mirador: Substitui fogões a lenha em Honduras com uma alternativa mais eficiente, diminuindo as emissões e o desmatamento e melhorando a saúde humana por meio de uma melhor qualidade do ar no interior das residências. Cada fogão reduz em quase 15 toneladas métricas as emissões de CO2 ao longo de sua vida útil de 5 anos.
• Aquecimento de Água Solar na Índia: Fornece às famílias, às pequenas e médias empresas e às instituições um abastecimento de água quente alimentado por energia renovável que é mais limpo e confiável do que as fontes de alto teor de carbono.